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一節(jié)課沒有上 朝陽國際廣場西安考尚教育拖延不退費

用戶_dtTl
2024-11-13 09:45
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五月份在西安朝陽國際廣場考尚教育交了3280元課時費,現(xiàn)場老師夸大課程功效,利用心理學(xué)技巧烘托現(xiàn)場氛圍誘導(dǎo)家長繳費,交后一節(jié)課沒有上提出退費要求,卻推托近半年不給退費!希望整改這樣的教育機構(gòu),解決我的退費訴求。

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-11-13 14:22
已轉(zhuǎn)交 2024-11-18 17:36
已反饋 2024-11-18 17:36
已反饋 2024-11-18 17:36
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西安考尚教育拖延不退費 商家已向市民退還全部費用
新城區(qū)
2024-11-18 17:36

西安市新城區(qū)市場監(jiān)督管理局回復(fù): 2024年11月15日,西安市新城區(qū)市場監(jiān)督管理局收到區(qū)委網(wǎng)信辦轉(zhuǎn)來的輿情,11月13日09:45,用戶“_dtTl”在西部網(wǎng)民生熱線發(fā)布帖子,標題為“一節(jié)課沒有上 朝陽國際廣場西安考尚教育拖延不退費”,內(nèi)容為 “五月份在西安朝陽國際廣場考尚教育交了3280元課時費,現(xiàn)場老師夸大課程功效,利用心理學(xué)技巧烘托現(xiàn)場氛圍誘導(dǎo)家長繳費,交后一節(jié)課沒有上提出退費要求,卻推托近半年不給退費!希望整改這樣的教育機構(gòu),解決我的退費訴求?!蔽揖指叨戎匾?,于當(dāng)日交辦長樂西路市場監(jiān)督管理所調(diào)查處理。

一、高度重視做好輿情研判

接到輿情后,我局立即向長樂西路市場監(jiān)督管理所轉(zhuǎn)辦,要求進行情況核實。長樂西路市場監(jiān)管所立即安排執(zhí)法人員對轄區(qū)西安考尚素質(zhì)教育咨詢有限公司新城分公司進行檢查,核實相關(guān)情況。

二、履職盡責(zé)做好核查處置

涉及商家名稱:西安考尚素質(zhì)教育咨詢有限公司新城分公司,注冊地址:陜西省西安市新城區(qū)長樂西路166號朝陽國際C座20922室;開展項目:組織露營等親子活動。

經(jīng)調(diào)查,市民于2024年5月向西安考尚素質(zhì)教育咨詢有限公司新城分公司預(yù)交親子活動費用3280元;至今未參與課程,要求退費。

調(diào)查中,我局執(zhí)法人員就其構(gòu)成的消費糾紛進行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解,商家已向市民退還全部費用3280元。   

2024年11月15日9時57分,長樂西路市場監(jiān)管所執(zhí)法人員電話(029-82294866)聯(lián)系市民,確認處理結(jié)果。市民表示已收到3280元退款,并對處理結(jié)果表示滿意。

三、今后打算

我局將認真分析此次輿情反映的問題,保障消費者的合法權(quán)益,杜絕此類事項的發(fā)生。

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