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旬邑縣熱力公司要求繳納拖欠暖氣費(fèi)是否合理?

用戶_dpSJ
2024-11-07 11:05
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本人在縣城東城佳苑小區(qū)購置房屋一處,2020年至2022年未入住,冬季熱力公司也對管網(wǎng)閥門進(jìn)行了上鎖封條,小區(qū)當(dāng)時并未告知本人。2023年開始裝修至后半年入住并全款繳納當(dāng)年暖氣費(fèi),熱力公司辦事員說前兩年暖氣費(fèi)的事就過了,由于前兩年暖氣費(fèi)一直由小區(qū)物業(yè)在管理,直至2023年移至熱力公司管理。

2024年10月繳納本年暖氣費(fèi)時,旬邑縣熱力公司讓本人必須全額繳納2021-2022年所欠暖氣費(fèi),本人覺得不合理,按正常流程既然有欠費(fèi)應(yīng)該先補(bǔ)費(fèi)再交,并且繳納2023年暖氣費(fèi)時說前兩年不管了,2023年怎么能順利繳納?熱力公司給的答復(fù)是特殊情況,本人詢問特殊情況是什么,熱力公司說只需要知道是特殊情況,其他不需要知道。

對此,本人覺得旬邑?zé)崃臼召M(fèi)大有問題,還望相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)得到重視,及時處理,還老百姓一個公道。

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-11-07 11:11
已轉(zhuǎn)交 2024-11-19 17:27
已反饋 2024-11-19 17:27
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熱力公司要求繳納拖欠暖氣費(fèi) 熱力公司回復(fù)
旬邑縣
2024-11-19 17:27

旬邑縣翠屏熱力有限公司回復(fù):接到貴單位轉(zhuǎn)送的西部網(wǎng)交辦單,我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,迅速組織工作人員,對信訪人反映的問題展開調(diào)查處理,現(xiàn)將有關(guān)情況回報如下:  

調(diào)查情況: 

1、每年我公司在9月—10月底供暖前期都在縣城街道,特別是對住宅小區(qū)進(jìn)行宣傳集中供熱常識并張貼繳費(fèi)通知及發(fā)放宣傳單。

2、2021年至2022年期間我們我收費(fèi)工作人員上門催收暖氣費(fèi),家中無人,期間也沒有反映人的聯(lián)系方式,無法聯(lián)系反映人。2023年我們對全縣所有用戶開放辦理當(dāng)年繳納基礎(chǔ)熱費(fèi)和全費(fèi)服務(wù),反映人以辦理2023年度熱費(fèi)相關(guān)事宜。  

處理結(jié)果 :

依據(jù) 1、《咸陽市集中供熱管理辦法》第三十八條規(guī)定:用戶暫?;蛘呋謴?fù)供熱,變更用熱面積或用熱設(shè)施運(yùn)行方式等,應(yīng)當(dāng)于當(dāng)年8月底前向供熱企業(yè)提出申請,供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到申請之日起5個工作日內(nèi)做出答復(fù),未辦理停熱手續(xù)的視為正常用熱,按規(guī)定繳納全部熱費(fèi);2、《旬邑縣集中供熱管理辦法》第三十九條規(guī)定:用熱單位及個人因特殊情況需暫停供熱的,需在每年11月15日前向所在區(qū)域供熱單位提出暫停供熱的書面申請,并向供熱單位繳納熱費(fèi)總額30%的基礎(chǔ)熱費(fèi),經(jīng)供熱單位同意后方可辦理停熱手續(xù),逾期不再辦理停熱手續(xù)。用熱單位及個人需暫停供熱的,未提出暫停供熱書面申請和未繳納基本熱費(fèi)的,將視為自動放棄用熱,供熱單位有權(quán)關(guān)閉供熱閥門停止供暖, 并向供熱單位繳納相應(yīng)金額的熱費(fèi)。

綜上,反映人應(yīng)主動按規(guī)定補(bǔ)繳2021年度至2022年度連續(xù)2年的全部用暖費(fèi)。

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