西部網(wǎng)訊（記者 沈曉芳 楊晏寧）臨近一年的供暖季，有關(guān)供暖的那些事又開始成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)。供暖室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)怎么辦、空置費(fèi)按照50%收取合理嗎、出租房暖氣費(fèi)應(yīng)該誰來交……起點(diǎn)新聞·西部網(wǎng)聯(lián)合陜西浩公律師事務(wù)所律師盧霞，為您帶來供暖費(fèi)用相關(guān)糾紛案例，以供參考。

問題一：出租房暖氣費(fèi)應(yīng)該誰來交？

民生熱線網(wǎng)友反映：我租住了西安高新區(qū)一間單身公寓，臨近供暖期，物業(yè)要求繳納供暖費(fèi)用，但我的租賃合同到今年年底，剛好是供暖期中間，用不完整個供暖期。請問出租房暖氣費(fèi)應(yīng)該誰來繳納？

盧霞律師：業(yè)主將房屋出租他人，如果租賃合同約定采暖費(fèi)由承租人承擔(dān)的，承租人應(yīng)該主動繳納費(fèi)用；未約定采暖費(fèi)由誰交納，按照房屋租賃的交易習(xí)慣，承租人使用租賃房屋并享受物業(yè)服務(wù)及暖氣服務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)取暖及物業(yè)費(fèi)用。

如果承租人未繳納供暖費(fèi)，供熱單位依據(jù)供熱合同向業(yè)主催繳，業(yè)主應(yīng)當(dāng)繳納，業(yè)主繳費(fèi)后有權(quán)向承租人要求返還。

如果房屋租賃時間跨了采暖期，應(yīng)該按照實(shí)際使用的天數(shù)由業(yè)主和承租人分別承擔(dān)。注意在實(shí)際操作中，房東和租客應(yīng)盡可能在簽訂租賃合同時明確這些費(fèi)用的分配，以避免未來的糾紛。

問題二：Loft樓房應(yīng)該交雙層供暖費(fèi)用嗎？

民生熱線網(wǎng)友反映：本人住房為Loft樓房，層高4.8米，實(shí)際使用中分上下2層，今年供暖季，物業(yè)要求供暖費(fèi)按照雙層面積收取，是否合理？

盧霞律師：如果網(wǎng)友小區(qū)取暖方式為市政集中供暖，應(yīng)該要求物業(yè)按照時政供暖相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收取。

根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步明確城區(qū)集中供熱價格有關(guān)問題的通知》市物發(fā)【2012】265號相關(guān)規(guī)定，“對層高在3米以上按建筑面積收取熱費(fèi)的建筑物，根據(jù)《城市建設(shè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系及制度方法》規(guī)定，在計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)采暖面積時要增加折標(biāo)系數(shù)。具體計(jì)算公式：實(shí)際熱費(fèi)=供熱價格×建筑面積×（實(shí)際層高÷3）。”

網(wǎng)友房子實(shí)際層高為4.8米，則折標(biāo)系數(shù)為4.8÷3=1.6，實(shí)際熱費(fèi)為供熱價格×建筑面積×1.6，并不是直接按照雙層進(jìn)行收取。

問題三：空置費(fèi)按照50%收取合理嗎？

民生熱線網(wǎng)友反映：我是復(fù)地優(yōu)尚國際小區(qū)業(yè)主，陜西潔明新能源工程有限公司負(fù)責(zé)供暖，現(xiàn)在要求補(bǔ)交去年50%空置費(fèi)，與政府規(guī)定的30%不符。

盧霞律師：西安市取暖方式分為市政供暖和自備鍋爐，要分情況進(jìn)行分析。

針對市政供暖來說，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步明確城區(qū)集中供熱價格有關(guān)問題的通知》市物發(fā)【2012】265號相關(guān)規(guī)定，“居民用戶如果整個供暖期都不用熱，應(yīng)在采暖期開始前，由用熱人向物業(yè)提出報(bào)停申請。經(jīng)供熱單位采取隔斷處理后，可按總熱價的30%收取基本熱費(fèi)?！毕嚓P(guān)小區(qū)應(yīng)該收取30%的空置費(fèi)。

針對自備鍋爐供熱，西安市發(fā)改委發(fā)文明確，自備鍋爐供熱收費(fèi)依舊按照《西安市物價局關(guān)于做好自備鍋爐供熱價格協(xié)商公示工作的通知》（以下簡稱《通知》）施行。居民小區(qū)自備鍋爐供熱價格屬市場調(diào)節(jié)價，不用熱或空置房用戶須繳納基礎(chǔ)熱費(fèi)，繳費(fèi)比例在30%至60%范圍內(nèi)確定。但至于具體比例，供熱單位應(yīng)將擬定的供熱價格方案與業(yè)委會（或有相同職能的其他社會組織）進(jìn)行充分協(xié)商溝通，形成一致意見。未成立業(yè)委會的居民小區(qū)，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

問題四：家中暖氣不熱，用戶有權(quán)拒絕支付費(fèi)用嗎？

民生熱線網(wǎng)友反映：未央?yún)^(qū)明光路177號榮城名苑小區(qū)每年冬天溫度以及供暖時間嚴(yán)重縮減，規(guī)定不低于18℃，有一部分時間都達(dá)不到18℃，能拒絕繳費(fèi)嗎？

盧霞律師：如果用戶能夠證明供暖服務(wù)未達(dá)到合同約定的溫度標(biāo)準(zhǔn)，可以要求供暖單位事后進(jìn)行整改或部分退款。然而，這并不意味著用戶可以拒絕支付全部的供暖費(fèi)，因?yàn)橐呀?jīng)享受了供暖服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，用戶應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)，包括支付供暖費(fèi)。如果用戶未按時支付供暖費(fèi)，可能會面臨違約責(zé)任。

如果用戶發(fā)現(xiàn)供暖服務(wù)未達(dá)標(biāo)，需要注意保留與供暖單位的溝通記錄、室內(nèi)溫度的測量記錄等相關(guān)證據(jù)，以便在糾紛中支持自己的主張。