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城固縣中山街百司商住樓片區(qū)水閥不能使用問題投訴

盤中含珠
2024-08-19 10:38
點擊數(shù):

8月1日凌晨零點30分左右,城固縣城中山街百司商住樓鄰居來電話,說本人家在小區(qū)集中水表箱中的水表接頭年久老化斷裂,導(dǎo)致水表進水管自來水噴涌,要緊急處理。趕緊查號向自來水公司報告,請他們派人先把小區(qū)自來水控制閥關(guān)掉,待后找人處理重新安裝。等待自來水公司派人來關(guān)小閥過程中,有熱心鄰居不忍浪費水資源拿自家備用角閥帶水作業(yè)給堵上了水管,便回電自來水公司說明情況,他們叫回所派人員。

8月9日下午,本人專程回老家處理自家水表重新安裝一事。安裝前電話自來水公司來人關(guān)掉水閥,后來等到一個空手來的人,先是不知水閥位置,詢問同事后知道了位置;要拉開水泥蓋板卻無工具,協(xié)助他拉開蓋板后面對三個水閥又不知關(guān)掉哪一個,再電話詢問同事后還是不能確定是哪個水表,又要讓提供水表抄表單,哪里有?即是本人常居此地,也因片區(qū)抄水表還是抄總表,業(yè)主哪里會有水表單?

最后還是詢問鄰居知道,有業(yè)主之前遇到過水表斷掉重新安裝時關(guān)水閥事,去一問才知:院子里那三個自來水控制水閥都已壞掉,整個片區(qū)自來水控制大水閥也已壞掉,要處理自來水管道問題需要關(guān)閉水閥時都無可奈何,只能“帶水”作業(yè)!不得已,自己也只能讓找來的水電工帶水作業(yè),重新更換了水管、安裝了水表。

之后,專門電話詢問自來水公司,回復(fù)說這個片區(qū)的業(yè)主家水表都沒有參與“水改”進行更換,現(xiàn)在要更換水表、更換自來水控制閥門等一應(yīng)事項,得由所有業(yè)主們自己負責(zé)、費用自己承擔(dān)。想了一下,這個回復(fù)沒有道理:政府所轄屬的自來水公司的供水管道、安裝的自來水控制閥門,難道這些設(shè)施的維修、更換都要讓用水居民承擔(dān)責(zé)任、費用?

因此投訴如下:

1、自來水公司人員回復(fù)所稱的的“水改”,應(yīng)是政府惠民、利民工程吧,是當(dāng)初規(guī)劃實施時漏掉了這一大片區(qū)域,還是有其他原因,導(dǎo)致“這個片區(qū)的業(yè)主家水表都沒有參與水改進行更換”?更何況要更換自來水控制閥門?

2、保障自來水安全供應(yīng)必須是、也應(yīng)該是政府重要工作的內(nèi)容,如果有所稱的“水改”工作,以普通居民的理解,應(yīng)當(dāng)先確定實施單位,由其制定施工方案,最后政府撥付資金進行具體施工。這一連串的政府工作行為應(yīng)是慎重進行吧,卻偏偏漏掉了老城區(qū)比較中心一帶的一大片居民區(qū),這是啥原因?

3、這片小區(qū)自來水管道都已使用二十多年,特別是裸露在外的水管與水表連接處年久會風(fēng)化自然斷掉,這個過程中自來水跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象是肯定發(fā)生的事實,據(jù)了解,業(yè)主們每月的自來水費最高已達每立方5塊多錢了,這個賬該與誰算?自來水公司難道每月僅抄水表、收水費,不進行管道維護、設(shè)施更新?

不知自來水公司的上級主管部門是誰,只有通過政務(wù)公開渠道進行投訴,請相關(guān)職能部門能及時給予解決為盼。

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-08-19 10:41
已轉(zhuǎn)交 2024-08-23 15:53
已反饋 2024-08-30 15:54
已反饋 2024-08-30 15:54
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城固縣百司商住樓水閥不能使用 已更換總水表前總閥
城固縣
2024-08-30 15:54

城固縣水利局回復(fù):8月23日,收到縣政府辦轉(zhuǎn)來《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》(網(wǎng)調(diào)字〔2024]第08115號)“關(guān)于網(wǎng)友反映城固縣中山街百司商住樓片區(qū)水閥不能使用問題投訴”后,我局高度重視,第一時間對輿情進行調(diào)查了解,現(xiàn)將相關(guān)辦理情況回復(fù)如下:

一、基本情況

經(jīng)核查,網(wǎng)友“盤中含珠”系城固縣中山街百司商住樓(原五女商店家屬樓)住戶,該樓位于城固縣縣城文化路中段,屬臨街商住混合樓,于1994年建成入住,供水由縣自來水公司負責(zé)從市政管網(wǎng)連接到該樓總水表,總水表后到戶管道及各戶分表部分由建筑工程同步完成,并在后期使用過程中由該樓住戶自行改造提升,落實管護。

二、調(diào)查處理情況

根據(jù)網(wǎng)友“盤中含珠”在《調(diào)查函》中反映問題回復(fù)如下:

一是由于該片區(qū)的片區(qū)經(jīng)理正在其他小區(qū)進行抄表作業(yè),無法迅速到場,因此安排縣自來水公司值班人員先行前往關(guān)閉水閥,每名值班人員都配發(fā)了工具,日常放置在各自電動車儲物箱內(nèi),根據(jù)搶修現(xiàn)場情況選擇合適工具使用,當(dāng)時情形讓網(wǎng)友“盤中含珠”產(chǎn)生了誤會,個人感覺到場值班人員沒有攜帶工具;二是縣自來水公司日常搶修值班由公司所有男性職工全部參與、輪流排班,值班人員來自不同崗位,從事不同工種,因此當(dāng)日到場值班人員不了解該樓棟總水表、水閥位置,需同片區(qū)經(jīng)理核實該樓棟總水表、水閥位置;三是縣自來水公司每年均開展供水管網(wǎng)及主閥門排查工作,匯總發(fā)現(xiàn)問題后,按計劃逐一進行更換。今年初步擬定于9月份對問題管網(wǎng)及閥門進行更換維修,此類費用全部由縣自來水公司承擔(dān),從未向用水戶收取任何費用;四是根據(jù)《陜西省城鄉(xiāng)供水用水條例》的相關(guān)規(guī)定,總水表用戶側(cè)的供水設(shè)施歸用水戶所有,由供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)人或者管理者負責(zé)管理維護。縣自來水公司按照《條例》規(guī)定,僅對用戶側(cè)的用水設(shè)施更換收取相應(yīng)材料費。

經(jīng)與網(wǎng)友“盤中含珠”聯(lián)系協(xié)商,我局已責(zé)成縣自來水公司一是安排工作人員于8月27日先對該總水表前總閥進行了更換,確保用戶正常使用;二是經(jīng)過與縣舊改辦核實,該樓已經(jīng)納入2024年舊樓改造項目,待招投標(biāo)后,立即組織實施一戶一表改造。

三、溝通解釋情況

我局工作人員已與網(wǎng)友“盤中含珠”取得聯(lián)系,耐心細致向網(wǎng)友“盤中含珠”告知調(diào)查處理結(jié)果,網(wǎng)友“盤中含珠”對辦理結(jié)果表示滿意和認可。

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