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漢中移動封停用戶手機號三個多月 照常收取月費58元/月

全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞員
2024-08-06 09:56
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo),您們好!我是陜西省寧強縣代家壩鎮(zhèn)農(nóng)村的農(nóng)民,我的手機號187…7186被中國移動漢中分公司在沒有任何溝通的情況下強行停機已經(jīng)三個多月,每月消費58元照常收費,經(jīng)過多次溝通要求我自行解決!

期間申訴工信部:中國移動工作人員態(tài)度傲慢,一幅沒有哪個部門能管了他們,聲稱我這種情況很多,被停機都是自行解決,不愿意的都是視為不愿配合!這種隨意侵犯客戶的合法權(quán)益,打著反詐為目的的幌子,給客戶造成一定的經(jīng)濟損失!今天又強行將我的135…9459的號碼停機!

我是從事鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞的派送,還關(guān)注著社會公益事業(yè),為此通訊不便,給我也造成很大的困擾!許多孤寡老人,新辦卡號以及中低消費通信客戶是他們以反詐為名強行停機的消費者群體,強行無故停機,按照他們要求復(fù)機后,又停機,費用卻不少,致使客戶無法正常使用,實名認證辦理的通信卡號普通群眾會被頻頻停機。在此懇請上級有關(guān)部門能重視處理。

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-08-06 15:53
已轉(zhuǎn)交 2024-08-23 15:58
已反饋 2024-09-11 15:59
已反饋 2024-09-11 15:59
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漢中移動封停用戶手機號 現(xiàn)號碼已復(fù)機
陜西省通信管理局
2024-09-11 15:59

陜西省通信管理局回復(fù):網(wǎng)友“全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞員”反映“漢中移動封停用戶手機號”的問題。經(jīng)查,號碼187****7186觸發(fā)陜西移動公司反詐預(yù)警模型,停機前,陜西移動公司已下發(fā)短信進行了提醒。經(jīng)了解,陜西移動公司已與網(wǎng)友“全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞員”聯(lián)系并予以解釋?,F(xiàn)號碼已復(fù)機,該網(wǎng)友已認可。

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