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維權(quán)3·15丨城固縣遠(yuǎn)成物流損壞物品不賠償 回復(fù):管丟不管損壞

城固人
2024-03-11 14:58
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2024年2月16日,我和家人前往位于城固縣東興路(香格里榭小區(qū)東門附近)的遠(yuǎn)成物流發(fā)貨,貨品為老年代步車,物流在我們收貨時對車子拍照檢查,并在物流單子上簽字進(jìn)行了確認(rèn),然而沒有想到的是他們給我們開具的是安能物流的物流單子,我們當(dāng)時微信付款2000元整。

然而收貨方收到車子后發(fā)現(xiàn)車子有碰撞剮蹭的現(xiàn)象,給我們拍照,與物流收貨時車子照片比對,確認(rèn)為車子在運輸過程中發(fā)生了碰撞剮蹭,修復(fù)的話需要承擔(dān)1700元的費用。我們與遠(yuǎn)成物流(安能物流)交涉時,對方不愿承擔(dān)任何責(zé)任。車子長時間滯留在江蘇物流市場,為此不得已我們先支付了維修費用,隨后我們投訴到12345,尋求政府部門幫忙,城固縣運管部門前去溝通后回復(fù):物流說他們管丟不管損壞(有12345的回復(fù)記錄),建議我們投訴到市場監(jiān)督管理局。我們隨后投訴到城固縣市場監(jiān)督管理局,3月8日市場監(jiān)督管理局回復(fù)說這事應(yīng)該由運管部門去處理,建議我們再投訴。

現(xiàn)存在以下問題:

1、物流單據(jù)作假,單子開具的是安能物流,但后來我們發(fā)現(xiàn)收款方是富達(dá)物流,但我們投訴到安能物流后,被告知,該單據(jù)號碼在2023年1月已使用過,承運的是菜籽油,不是代步車,安能物流不予承認(rèn),無法處理。這種欺詐消費者的情況,政府部門難道無法處理么?

2、物流公司公然對運管部門聲稱:物流只對丟失的物品負(fù)責(zé),損壞的不管,運管部門坦稱他們沒有辦法,難道在城固縣就沒有能管物流公司的單位了么?

3、我投訴到12345,運管部門說他們管不了,讓我投訴到市場監(jiān)督管理局,市場監(jiān)督管理局讓再投訴找運管,我不知道在城固縣現(xiàn)在該找誰了。我希望政府部門能夠勇于承擔(dān)維護(hù)社會公平正義的責(zé)任來。

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已受理 2024-03-11 15:01
已轉(zhuǎn)交 2024-03-15 16:33
已反饋 2024-03-29 16:31
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城固縣遠(yuǎn)成物流損壞物品 賠償金額達(dá)成一致
城固縣
2024-03-29 16:31

城固縣交通運輸局回復(fù):接到你單位《民生熱線》欄目轉(zhuǎn)來的西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函(網(wǎng)調(diào)字[2024] 第03089號)文件,城固縣人民政府安排城固縣交通運輸局和城固縣市場監(jiān)督管理局進(jìn)行調(diào)查處理,現(xiàn)將處理情況作以下回復(fù):

城固縣交通運輸局和城固縣市場監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員組成事件調(diào)查組,對城固縣遠(yuǎn)成物流負(fù)責(zé)人和投訴人詳細(xì)了解事件的經(jīng)過,查閱了相關(guān)視頻、圖片。經(jīng)過執(zhí)法人員的多次調(diào)解,雙方就賠償金額達(dá)成一致,由物流負(fù)責(zé)人賠付1000元給投訴人作為老年代步車運輸損壞的賠償,投訴人對處理結(jié)果表示滿意。

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