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維權(quán)3·15丨信用卡分期提前還款 長(zhǎng)安銀行亂收手續(xù)費(fèi)

馬先生
2024-02-26 14:40
點(diǎn)擊數(shù):

2023年辦理了長(zhǎng)安銀行信用卡。2023年2月將1800元分期9個(gè)月,每期本金200手續(xù)費(fèi)10.8元。到了6月19日22點(diǎn)本人打400客服想提前還款,客服說(shuō)剩余本金810.44元,我問(wèn)不是應(yīng)該還剩800本金嗎?10.44從何而來(lái)?長(zhǎng)安銀行客服說(shuō)是利息,長(zhǎng)安銀行的分期說(shuō)明書中明確表示‘提前還款剩余本金不再收取手續(xù)費(fèi)’,為何還有10.44手續(xù)費(fèi)?

茲認(rèn)為該銀行混淆視聽(tīng)重復(fù)收費(fèi),在2023年8月15日前多次聯(lián)系長(zhǎng)安銀行要求減掉不合理10.44,其態(tài)度強(qiáng)硬拒絕。現(xiàn)賬單滾動(dòng)50多元,試問(wèn)長(zhǎng)安銀行要把賬單循環(huán)滾動(dòng)到多少?請(qǐng)求陜西省銀監(jiān)會(huì)予以調(diào)解幫助。

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問(wèn)題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請(qǐng)將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-02-26 16:27
已轉(zhuǎn)交 2024-03-01 17:54
已反饋 2024-03-28 15:04
已反饋 2024-03-28 15:04
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信用卡提前還款長(zhǎng)安銀行亂收手續(xù)費(fèi) 銀監(jiān)局回應(yīng)
陜西省銀監(jiān)局
2024-03-28 15:04

陜西省銀監(jiān)局回復(fù):貴單位《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》(網(wǎng)調(diào)字[2024]第03054號(hào))有關(guān)網(wǎng)友反映“信用卡提前還款 長(zhǎng)安銀行亂收手續(xù)費(fèi)”的情況收悉,經(jīng)調(diào)查,現(xiàn)就有關(guān)情況回復(fù)如下。

經(jīng)調(diào)查,馬先生于2023年1月在長(zhǎng)安銀行辦理信用卡賬單分期業(yè)務(wù),金額1800元,期數(shù)9期,每期應(yīng)還款210.8元(其中本金200元,利息費(fèi)用10.8元),賬單日每月20日。2023年7月19日,馬先生撥打銀行客服電話(40005-96669)辦理提前還款,銀行工作人員告知按照信用卡領(lǐng)用合約等有關(guān)約定需收取利息費(fèi)用10.44元,該費(fèi)用為客戶2023年6月20日至7月19日信用卡分期對(duì)應(yīng)利息。收到貴單位有關(guān)情況后,我局已督促長(zhǎng)安銀行與馬先生聯(lián)系尋求矛盾糾紛化解途徑。

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