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淳化縣碧水豪庭小區(qū)供熱不達(dá)標(biāo) 反映多次無(wú)果

用戶(hù)_Acj8
2024-01-29 10:36
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咸陽(yáng)市淳化縣熱力公司碧水豪庭小區(qū)2023年度供暖季“白天靠太陽(yáng)、晚上靠被子、周周打電話(huà)、依然不達(dá)標(biāo)、測(cè)溫維護(hù)走過(guò)場(chǎng),反映無(wú)結(jié)果,最后來(lái)個(gè)再忍兩個(gè)月,冬季就過(guò)完了”。人民群眾掙錢(qián)不容易,今天的溫內(nèi)溫度13° C,給熱力公司打電話(huà),態(tài)度特差,有點(diǎn)生氣就打12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)。連續(xù)幾天家里的暖氣管道都是涼的,總要給個(gè)說(shuō)法。

維護(hù)人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試溫度

維護(hù)人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試溫度

派專(zhuān)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查

室內(nèi)溫度

不來(lái)測(cè)溫要求我去看咸陽(yáng)市集中供熱條例
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已受理 2024-01-29 14:50
已轉(zhuǎn)交 2024-01-31 15:39
已反饋 2024-01-31 15:40
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淳化縣碧水豪庭小區(qū)供熱不達(dá)標(biāo) 有關(guān)部門(mén)解釋答復(fù)
淳化縣
2024-01-31 15:40

陜西省水務(wù)集團(tuán)淳化縣熱力有限公司回復(fù):

一、基本情況:

報(bào)修用戶(hù)居住的碧水豪庭小區(qū) 9#樓,為2023-2024年供熱季新接入的樓棟。我公司在接到該用戶(hù)報(bào)修來(lái)電后,多次對(duì)其入戶(hù)進(jìn)行檢修排查,并對(duì)溫度進(jìn)行了監(jiān)測(cè),監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示:1月8日戶(hù)內(nèi)溫度為16.4℃、1月10日戶(hù)內(nèi)溫度為 17.2℃、1月 25 日戶(hù)內(nèi)溫度為 16.8℃、1月 29日戶(hù)內(nèi)溫度為 15.5℃、1月 30 日電話(huà)回訪戶(hù)內(nèi)溫度為 17℃按照《咸陽(yáng)市供熱條例》第二十七條之規(guī)定“供熱期內(nèi),在室外溫度不低于-5℃情況下,居民用熱戶(hù)安裝供熱設(shè)施的臥室、起居室(廳)溫度應(yīng)當(dāng)不低于16℃,其他部位應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。”此后又進(jìn)行了熱成像排查,成像顯示模糊,疑似管網(wǎng)不通。我公司經(jīng)過(guò)排氣、測(cè)溫、熱成像等處理措施后,結(jié)果仍達(dá)不到用戶(hù)要求。隨即我公司又對(duì)同一棟樓相同戶(hù)型進(jìn)行走訪。經(jīng)走訪得知,同一棟樓、相同戶(hù)型、全部樓層的用戶(hù)中,室內(nèi)平均溫度為20℃,室內(nèi)最高溫度為24℃,地面溫度為28℃-30℃,該用戶(hù)地面溫度為25℃。

二、原因分析:

目前全縣共有用熱戶(hù)7804戶(hù),僅有10余戶(hù)因用戶(hù)房間位置、結(jié)構(gòu)等原因造成溫度異常,電話(huà)報(bào)修。經(jīng)排查分析,該報(bào)修用戶(hù)失溫過(guò)大,可能與以下因素有關(guān)。

1、該用戶(hù)居住的 9#樓入住率僅有 67.7%,熱損較大。2、該用戶(hù)的房屋朝向,正對(duì)河道風(fēng)口,且處在背陰面,環(huán)境溫度較低,房屋散熱量較大。

3、該用戶(hù)位于一樓,其下負(fù)一層為公用地下室,失熱量過(guò)大。

三、建議處理:

1、建議該用戶(hù)在臥室陽(yáng)臺(tái)加裝隔斷等,增強(qiáng)保溫作用。

2、建議用戶(hù)找專(zhuān)業(yè)人員對(duì)室內(nèi)鋪設(shè)的地?zé)峁苓M(jìn)行專(zhuān)業(yè)排查,確保暢通,

3、按照《咸陽(yáng)市城區(qū)集中供熱條例》的規(guī)定,對(duì)該用戶(hù)進(jìn)行退費(fèi)處理

下一步,我們將與該用戶(hù)加強(qiáng)溝通,爭(zhēng)取用戶(hù)對(duì)供熱工作的理解,指導(dǎo)用戶(hù)加裝房屋保暖設(shè)施,協(xié)商一致解決供熱問(wèn)題。

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