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商州區(qū)金陵寺鎮(zhèn)陜西信合工作期間不開門營業(yè)

市民
2023-11-14 09:08
點擊數(shù):

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您好:陜西省商洛市商州區(qū)金陵寺鎮(zhèn)陜西信合從去年2022年開始到現(xiàn)在的2023年11月份,每周一到周五中午12點到1點半上班工作期間營業(yè)廳鎖門不營業(yè),之前有群眾問過工作人員,給辦事群眾說是吃飯時間,因為中午吃飯所以不開門營業(yè)!全國所有的銀行中午都有值班工作人員,銀行正常營業(yè)到下午17點30,唯獨該行和其他工作時間不一樣,周六周日全天不上班不營業(yè),針對該陜西商洛市商州區(qū)金陵寺陜西信合工作期間鎖門不營業(yè),全鎮(zhèn)辦事人民群眾非常不理解這樣的工作服務(wù)方式!針對該銀行的工作問題給全鎮(zhèn)人民群眾辦事帶來不方便,請主管部門調(diào)查該行不長期服務(wù)差工作期間鎖門不營業(yè)不規(guī)范問題,督查整改問題,人性化方便全鎮(zhèn)人民群眾辦事!

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2023-11-14 09:09
已轉(zhuǎn)交 2023-11-24 10:37
已反饋 2023-11-27 15:48
已反饋 2023-11-27 15:48
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金陵寺鎮(zhèn)陜西信合工作期間不營業(yè) 商州區(qū)回復(fù)
商州區(qū)
2023-11-27 15:48

商州區(qū)人民政府辦公室回復(fù):收到貴欄目關(guān)于網(wǎng)友反映“金陵寺鎮(zhèn)陜西信合工作期間不營業(yè)”情況的函,區(qū)政府高度重視,分管區(qū)長及時作出批示,要求商州區(qū)信用聯(lián)社就網(wǎng)友反饋問題立即進行調(diào)查核實,現(xiàn)回復(fù)如下:

經(jīng)調(diào)查,一是根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于加強商業(yè)銀行節(jié)日金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》,商州聯(lián)社結(jié)合轄內(nèi)各網(wǎng)點實際情況,自2023年1月1日起,對下轄39個營業(yè)網(wǎng)點實行雙休日輪休制,即每周末正常營業(yè)一天、休息一天,同時集鎮(zhèn)26個網(wǎng)點中午留一個小時用餐時間,正常工作日(周一至周五)8:00-12:00、13:00-17:30對外營業(yè),法定節(jié)假日9:00-12:00、13:00-16:00對外營業(yè)。二是商州聯(lián)社按規(guī)定在商州農(nóng)信微信公眾號、各營業(yè)網(wǎng)點門口對營業(yè)時間進行了公示,并提醒客戶合理安排業(yè)務(wù)辦理時間,輪休期間可通過存取款機、手機銀行、網(wǎng)上銀行等渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù),也可就近前往其他網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。三是經(jīng)核實,金陵寺信用社工作人員能夠遵守營業(yè)時間和輪休安排,堅持“三人當班、雙人臨柜”等工作制度,未發(fā)現(xiàn)擅自停業(yè)等相關(guān)違規(guī)行為。四是為了更好地滿足客戶金融服務(wù)需求,陜西農(nóng)信已開通遠程銀行、金融e站等便民業(yè)務(wù),并進行了全面升級改造,使用陜西農(nóng)信手機銀行APP,點擊“遠程銀行”圖標,進入在線客服快捷界面,可實現(xiàn)線上辦理部分業(yè)務(wù)。同時,針對中老年行動不便群體,采取預(yù)約上門服務(wù)、助農(nóng)代辦等方式,有效滿足農(nóng)村客戶差異化金融服務(wù)需求。

下一步,我區(qū)將進一步優(yōu)化農(nóng)村金融服務(wù)環(huán)境,持續(xù)加強對工作人員的業(yè)務(wù)培訓,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,著力解決好人民群眾的急難愁盼問題,守好人民群眾“錢袋子”,護好人民群眾“幸福家”,全力維護和保障好金融消費者的合法權(quán)益。

感謝貴欄目對政府工作的監(jiān)督、支持。

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