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神木市錦嵐佳園小區(qū)要求繳費(fèi)比例達(dá)到80%才供暖

用戶_FXKX
2023-11-02 14:53
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神木市供熱公司,要求錦嵐佳園小區(qū)業(yè)主先繳納取暖費(fèi),再供暖,且要求繳費(fèi)比例達(dá)到80%以上才供暖,由于是新小區(qū),入住率低且有很多空置房屋,還未裝修,有的業(yè)主還未收房。我們已經(jīng)繳費(fèi)的業(yè)主,何時(shí)才能正常取暖。遲遲不供暖,降溫了管道凍爛供熱公司是否承擔(dān)責(zé)任給與賠償?

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已受理 2023-11-02 14:55
已轉(zhuǎn)交 2023-11-24 10:36
已反饋 2023-11-27 17:50
已反饋 2023-11-27 17:50
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錦嵐佳園小區(qū)繳費(fèi)比例達(dá)80%才供暖 已正常供暖
神木市
2023-11-27 17:50

神木市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù):現(xiàn)將網(wǎng)友“用戶-FXKX”反映“錦嵐佳園小區(qū)繳費(fèi)比例達(dá)80%才供暖”的問題回復(fù)如下:

根據(jù)我公司相關(guān)規(guī)定,新建小區(qū)用戶入住率基本達(dá)到80%才能進(jìn)行集中供熱,錦嵐佳園屬我市規(guī)模較大的新建小區(qū)。同時(shí),由于新建小區(qū)的所有供熱管道屬開發(fā)商自建,故用戶入網(wǎng)供熱時(shí),管網(wǎng)必須進(jìn)行提前調(diào)試,收費(fèi)系統(tǒng)也要同步錄入用戶個(gè)人信息和房屋資料,并根據(jù)用戶請(qǐng)停暖情況收取用戶相應(yīng)的供熱費(fèi),實(shí)現(xiàn)供熱收費(fèi)率100%(供熱用戶收取100%熱費(fèi),請(qǐng)停暖用戶收取30%熱源占用費(fèi))。從供熱和節(jié)能的角度,若小區(qū)入住率達(dá)不到80%,將會(huì)造成回水不暢,且大量空置房占用熱源,會(huì)導(dǎo)致?lián)Q熱站熱損嚴(yán)重,造成熱源浪費(fèi),同時(shí)終端承受過大壓力,存在一定安全隱患。該小區(qū)用戶向貴平臺(tái)反映前,因配電柜斷電,導(dǎo)致?lián)Q熱站無法運(yùn)行。但公司領(lǐng)導(dǎo)考慮天氣逐漸變冷,為保障居民溫暖過冬,2023年11月4日,我公司生產(chǎn)運(yùn)行部門協(xié)調(diào)市電力部門對(duì)設(shè)備進(jìn)行了送電調(diào)試。目前,錦嵐佳園小區(qū)已實(shí)現(xiàn)正常供暖。

特此回復(fù)!

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