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石泉縣5路公交車要求1.2米以下小孩買2元兒童票

薇兒
2023-05-19 11:21
點擊數(shù):

兩河到石泉的公交車,我們從繞峰站上車,一共三個大人和兩個不到一米的小孩,繞峰到石泉大人每人3元,兩個小孩還各都收2元。1.2米以下的不是免票嗎,為什么還要收費?

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2023-05-22 14:38
已轉(zhuǎn)交 2023-05-31 17:05
已反饋 2023-06-20 15:12
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公交車要求1.2米以下小孩買票 要求退還多收費用
石泉縣
2023-06-20 15:12

石泉縣人民政府辦公室回復(fù):貴單位《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》(網(wǎng)調(diào)字(2023]第05131號)已收悉,我縣高度重視,立即明確專人開展調(diào)查,核實,現(xiàn)將相關(guān)情況報告如下:

一、公交車運營情況

近年來,為解決山區(qū)農(nóng)村群眾出行難、出行貴等問題,切實推進(jìn)城鄉(xiāng)客運一體化發(fā)展,我縣對都分鎮(zhèn)客運班線進(jìn)行公交化改造。日常運營采取“定區(qū)域、定站點、定班次,統(tǒng)一車型、統(tǒng)一票價、統(tǒng)一駕駛服務(wù)人員、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”管理模式,定價收費依據(jù)《交通運輸部國家發(fā)展改革委關(guān)于深化道路運輸價格改革的意見》(交運規(guī) [2019]17號) (以下簡稱《意見》)執(zhí)行,并在車內(nèi)進(jìn)行了公示。

二、反映問題核實處理情況

經(jīng)調(diào)查,此次涉事5路公交車(陜G36855)為縣城至饒峰鎮(zhèn)的通鎮(zhèn)公交,核截19人票價3元。5月15日15:14,網(wǎng)友“薇兒”一行五人(三名成年人,兩名兒童),在饒峰站乘坐該路公交前往縣城,當(dāng)時車內(nèi)已經(jīng)有2名免票兒童,按照《意見》“第二條主要任務(wù)。第五項:健全特殊旅客權(quán)益保障。除9座及以下客車外,符合條件的兒童享受免費乘車或者客票半價優(yōu)待。具體條件為:每一成人旅客可攜帶1名6周歲(含6周歲)以下或者身高1.2米(含1.2米)以下,且不單獨占用座位的兒童免費乘車,需單獨占用座位或者超過1名時超過的人數(shù)執(zhí)行客票半價優(yōu)待,并提供座位;6-14周歲或者身高為1.2-1.5米的兒童乘車執(zhí)行客票半價優(yōu)待,并提供座位。在客車滿載情況下免費乘車兒童數(shù)量不得超過核定載客人數(shù)的10%(舍去小數(shù)位取整)”規(guī)定。網(wǎng)友“薇兒”帶的兩名兒童已超過免費乘車兒童數(shù)量限制,無法享受免票待遇,應(yīng)該執(zhí)行半價優(yōu)惠(各收取1.5元),但該路公交對兩名兒童各收取了2元,超過半價優(yōu)惠,違反了相關(guān)要求,且駕駛員在群眾提出疑慮時未能及時按政策進(jìn)行解答,致使群眾產(chǎn)生不滿。

為妥善化解該問題,我縣立即責(zé)令縣交通部門于6月3日對該運輸公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了警示約談,要求該公司加強管理,強化從業(yè)人員教育培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定,退還多收取的乘車費用。目前,因該網(wǎng)友為匿名反映,暫無法確定具體當(dāng)事人,多收取的乘車費用正在銜接退費;該公司對因工作疏忽導(dǎo)致此次事情發(fā)生,向網(wǎng)友“薇兒”表示歉意,于6月5日對涉事5路公交車(陜G36855)駕駛員進(jìn)行了批評警示及教育培訓(xùn),并于6月5日-6月15日分批次組織全縣駕駛員進(jìn)行集中教育培訓(xùn)。

三、下一步工作措施

再次感謝貴單位對我縣工作的關(guān)心與支持,對我縣社會事業(yè)發(fā)展的監(jiān)督與關(guān)注。下一步,我縣將加強對交通運輸行業(yè)的監(jiān)管力度,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)文件及法律法規(guī),同步做好宣傳解釋工作,爭取群眾支持,理解。同時,我縣將以此事為契機,在全縣范圍內(nèi)開展道路運輸行業(yè)專項整治,嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為,給群眾創(chuàng)造一個良好的出行環(huán)境。

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