西部網(wǎng)訊（記者 裴豐瑤）許多人在快遞價(jià)值較高的貴重物品時(shí)，都會(huì)選擇保價(jià)服務(wù)。在大眾普遍理解中，所謂保價(jià)，就是給快遞上了個(gè)“保險(xiǎn)”，如果快遞丟失或損壞，用戶可按照投保金額要求賠付。

近日，西部網(wǎng)“民生熱線”欄目接到網(wǎng)友反映，自己購(gòu)買了某快遞公司的保價(jià)服務(wù)，運(yùn)送途中快遞被快遞公司弄丟，理賠時(shí)快遞公司卻不按保價(jià)規(guī)則進(jìn)行賠付，請(qǐng)問快遞公司做法是否合理？

快遞公司對(duì)貨物的損壞丟失是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠付責(zé)任？賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么？消費(fèi)者購(gòu)買的保價(jià)服務(wù)是否具有法律效力？西部網(wǎng)·陜西頭條記者邀請(qǐng)北京市中倫文德（西安）律師事務(wù)所律師于文哲進(jìn)行相關(guān)法律解答。

于文哲：

貨物在運(yùn)輸途中損壞、丟失，快遞公司應(yīng)當(dāng)賠付嗎？

根據(jù)《民法典》第八百三十二條：承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任；根據(jù)《民法典》第八百三十三條：貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對(duì)賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

快遞損毀應(yīng)如何進(jìn)行賠償？ 法律這樣規(guī)定

根據(jù)《郵政法》第四十七條：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償；

（二）未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，使用足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

根據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條：快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。