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旬邑縣惠普翠湖苑小區(qū)暖氣費(fèi)收取不合理

你好朋友
2023-02-13 10:43
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我是旬邑縣惠普翠湖苑小區(qū)住戶,因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間不回家,所以四年沒有交暖氣費(fèi),也沒有報(bào)備,我們當(dāng)時(shí)看暖氣閥鎖著也就想著交30%過暖費(fèi)就行,今年準(zhǔn)備回去住時(shí),說是去把前面欠的過暖費(fèi)全交了,結(jié)果旬邑縣翠屏熱力公司說沒有報(bào)備讓交四年全年的,如果暖氣閥是打開的,或者這四年給我們打電話催繳,門上貼個(gè)條也可以,我們不交的話,是我們不對(duì)我們認(rèn)。

但是這四年暖氣閥一直是鎖著的,而且家里沒人,也沒有任何人聯(lián)系我們說是閥鎖著不報(bào)備要交全年的,這太不合理,你要是閥通著我們也就認(rèn)了,關(guān)鍵是沒有向我們家流過一滴水,我們?yōu)槭裁匆蝗甑?,希望相關(guān)部門給與解決。

我家暖氣被鎖著

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已受理 2023-02-13 10:43
已轉(zhuǎn)交 2023-02-21 14:21
已反饋 2023-02-21 14:25
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旬邑縣惠普翠湖苑暖氣費(fèi)問題 熱力公司回應(yīng)
旬邑縣
2023-02-21 14:25

旬邑縣翠屏熱力有限公司回復(fù): 接到貴單位轉(zhuǎn)送的西部網(wǎng)交辦單,我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,迅速組織工作人員,對(duì)信訪人張誠(chéng)反映的問題展開調(diào)查處理,現(xiàn)將有關(guān)情況回報(bào)如下:  

調(diào)查情況: 

1、每年我公司在供暖前期都在縣城街道,特別是對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行宣傳集中供熱常識(shí)并張貼繳費(fèi)通。

2、2018年至2021年期間我們我收費(fèi)工作人員上門催收暖氣費(fèi),家中無人,期間也沒有反映人的聯(lián)系方式,無法聯(lián)系反映人,所以,2021年我們對(duì)反映人樓梯間供熱進(jìn)戶管道的閥門以貼封條的方式提醒反映人辦理供暖繳費(fèi),但并沒有關(guān)閉供熱閥。

處理結(jié)果 :

依據(jù) 1、《咸陽市集中供熱管理辦法》第三十八條規(guī)定:用戶暫?;蛘呋謴?fù)供熱,變更用熱面積或用熱設(shè)施運(yùn)行方式等,應(yīng)當(dāng)于當(dāng)年8月底前向供熱企業(yè)提出申請(qǐng),供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù),未辦理停熱手續(xù)的視為正常用熱,按規(guī)定繳納全部熱費(fèi);2、《旬邑縣集中供熱管理辦法》第三十九條規(guī)定:用熱單位及個(gè)人因特殊情況需暫停供熱的,需在每年11月15日前向所在區(qū)域供熱單位提出暫停供熱的書面申請(qǐng),并向供熱單位繳納熱費(fèi)總額30%的基礎(chǔ)熱費(fèi),經(jīng)供熱單位同意后方可辦理停熱手續(xù),逾期不再辦理停熱手續(xù)。用熱單位及個(gè)人需暫停供熱的,未提出暫停供熱書面申請(qǐng)和未繳納基本熱費(fèi)的,將視為自動(dòng)放棄用熱,供熱單位有權(quán)關(guān)閉供熱閥門停止供暖, 并向供熱單位繳納相應(yīng)金額的熱費(fèi)。

綜上,反映人應(yīng)主動(dòng)按規(guī)定補(bǔ)繳2019年度至2022年度連續(xù)四年的全部用暖費(fèi)。 

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