柞水縣人民政府辦公室回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)友反映柞水客運站多收乘客33元車票錢的問題屬實。5月3日，反映人在柞水縣汽車客運站買票時網(wǎng)上交易失敗，售票系統(tǒng)退款需48小時才能自動退回付款賬戶，考慮到反映人出行需求，所以又支付了現(xiàn)金33元購買了車票，5月5日，反映人網(wǎng)上購票支付的33元已退回到位。下一步，我縣將加強對客運站的監(jiān)管，要求從業(yè)人員以顧客需求為導(dǎo)向，提高職業(yè)素養(yǎng)和語言溝通能力，更好的為廣大人民群眾服務(wù)。