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永壽縣玉祥天燃?xì)獍酝鯒l款 不買廚具不給通氣

農(nóng)村人
2017-11-10 09:57
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燃?xì)饨?jīng)營行業(yè)嚴(yán)重存在霸王條款,如永壽縣玉祥天燃?xì)夤?,在該縣城獨家經(jīng)營燃?xì)夤?yīng),一是占有獨霸一方的優(yōu)勢,壟斷區(qū)域消費;二是給消費者提出的諸多霸王條款,讓老百姓匪夷所思;三是以安全為由,消費者未在玉祥天燃?xì)夤举徺I燃?xì)鈴N具,以各種原因拒絕通氣;四是收去了燃?xì)庥脩艄r費,幾十天不通天燃?xì)狻?/p>

有點類似于前幾年風(fēng)光一時而最終毀于一旦的三鹿集團(tuán),建議監(jiān)管部門取締此類無服務(wù)意識無社會責(zé)任的服務(wù)型民生領(lǐng)域企業(yè)。

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2017-11-10 09:57
已轉(zhuǎn)交 2017-11-16 17:28
已反饋 2018-01-26 14:18
已反饋 2018-01-26 14:18
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永壽縣玉祥公司不買廚具不給通氣 已給用戶通氣
永壽縣
2018-01-26 14:18

永壽縣人民政府回復(fù):首先感謝貴網(wǎng)站對我縣群眾的關(guān)心及對天然氣事業(yè)的支持。貴單位網(wǎng)調(diào)字【2017】第11075號《關(guān)于網(wǎng)友反映 “關(guān)于永壽縣玉祥公司不買廚具不給通氣”的情況》反饋函已收悉,縣常務(wù)縣長第一時間批示給了縣市管局進(jìn)行調(diào)查,由于我局為燃?xì)庵鞴軉挝唬搽S即對此事進(jìn)行了調(diào)查、核實。實際情況如下:

1、情況始末

投訴用戶為我縣華誠和小區(qū)一住戶。用戶姓名:李保林,常用網(wǎng)名:小李走基層。住戶所使用的熱水器為網(wǎng)上購買的“港電”牌煙道式熱水器,由于該產(chǎn)品為老式煙道式熱水器(在通風(fēng)不好的情況下有煤氣中毒的風(fēng)險,目前市場上都不再使用此類產(chǎn)品,改用強(qiáng)排式熱水器)且沒有“陜西省燃?xì)饩咦缘怯涀C”,所以燃?xì)夤景凑铡蛾兾魇∪細(xì)夤芾項l例》第三十條之規(guī)定讓用戶將熱水器資料提供后再予以通氣。隨后該用戶在西部網(wǎng)、省市長信箱分別以《天然氣公司不買廚具不通氣》、《民用燃?xì)庵皇召M不通氣》等標(biāo)題進(jìn)行網(wǎng)上投訴。

2、調(diào)查情況

針對這一投訴,貴網(wǎng)站、省市長信箱網(wǎng)絡(luò)輿情反饋分別在11月14日、15日通過傳真向我縣進(jìn)行了反饋,陜西省廣播電視臺記者強(qiáng)曉軍也于11月14日來我縣實地進(jìn)行了調(diào)查。按照常務(wù)縣長批示,我縣市管局成立了由分管局長帶隊,價管股、特種設(shè)備監(jiān)管股組成的調(diào)查組于11月20日進(jìn)駐燃?xì)夤具M(jìn)行調(diào)查。通過強(qiáng)曉軍記者和縣市管局的調(diào)查均未發(fā)現(xiàn)燃?xì)夤居杏脩敉对V的以上行為。經(jīng)縣市管局工作人員和該用戶私下溝通,證實該用戶為了解決問題在網(wǎng)上所寫投訴文章使用的標(biāo)題實為博人眼球。

3、處理結(jié)果

該事件的發(fā)生主要是燃?xì)夤竟ぷ魅藛T在工作中向用戶就相關(guān)條例、條規(guī)宣傳不到位,造成用戶誤解。市管局就調(diào)查情況也向燃?xì)夤具M(jìn)行了通知,要求燃?xì)夤炯訌?qiáng)員工培訓(xùn)教育,做好日后用戶解釋宣傳工作。投訴用戶所使用的熱水器相關(guān)資料也由網(wǎng)絡(luò)銷售商在11月17日提供完畢,燃?xì)夤疽灿诋?dāng)日給該用戶進(jìn)行了通氣,并就煙道式熱水器的危害及注意事項向用戶進(jìn)行了專門宣貫,以避免用戶在使用過程中出現(xiàn)意外。

針對此事,我們要求燃?xì)夤镜谝粫r間組織人員進(jìn)行了學(xué)習(xí),查找自身不足,重新按照《陜西省燃?xì)夤芾項l例》完善了我縣燃?xì)饩叩怯泜浒腹ぷ骷?xì)則,做到讓用戶不跑路,好辦事。時刻牢記“安全第一”和“用戶至上”的使命,不斷完善自身不足,在社會媒體、廣大群眾的監(jiān)督支持下切實履行自身職責(zé),做好服務(wù),造福當(dāng)?shù)厝罕姟?/p>

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