10月20日我抱著極大的熱情參觀了兵馬俑博物館，其驚人的文化遺址讓人印象深刻。據(jù)同行前輩所說景區(qū)周邊整治的比以前好很多，規(guī)劃合理、管理科學(xué)。但美中不足的是，本人因單位要求必須21日趕回上海，故訂購20日晚高鐵票。據(jù)當(dāng)?shù)刂槿耸肯?，博物院門口有直達(dá)北站班車?，F(xiàn)場咨詢后發(fā)現(xiàn)：各種疑惑浮出水面：1.要坐班車必須要有紙質(zhì)火車票？現(xiàn)在年輕人大家都喜歡自由行，火車票都是網(wǎng)上直接訂購，網(wǎng)站提供電子車票即可乘坐火車。而當(dāng)?shù)匕嘬嚬芾砣藛T強(qiáng)調(diào)必須要有紙質(zhì)火車票，電子票不被認(rèn)可，不知道這個(gè)是為什么？2.同行中有人持有22日紙質(zhì)火車票，即可辦理班車票。這個(gè)是為什么？3.博物館至北站班車幾乎無人乘坐，是否缺乏明確提示？4.相關(guān)人員是否有相關(guān)服務(wù)意識？現(xiàn)場班車管理人員面對咨詢只會回答不可以，而不提及相關(guān)規(guī)章或政策。博物院至北火車站的公交線路真的太少，來一次真的不容易。而相關(guān)班車寧可空開也不愿意提供相關(guān)的服務(wù)。陜西西安是個(gè)歷史文化淵源的城市，是每個(gè)懷有中國夢的人向往的地方。應(yīng)該讓每個(gè)游客都能深深的感受到陜西人民的熱情，而不該如此冷漠。