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95598電力搶修電話成擺設! 報搶修16個小時沒人理

輕輕地來
2015-07-28 14:49
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我是西安市雁塔區(qū)電子二路72號錦業(yè)大廈的一名業(yè)主。7月27日(昨天)下午16:00左右,西安突然狂風大作,大雨傾盆。隨著一聲高壓短路的巨響,我們小區(qū)就停電了,我們許多業(yè)主和物業(yè)均致電95598電力搶修電話。

電話從下午16:00開始打,但得到的回復總是已經受理。我大約19:00到小區(qū)得知情況后,也立刻加入到電話報修的行列中。我打95598電話時詢問搶修人員的到達情況,得到的答復是,你們小區(qū)有人17:40報修過,我們正在派人前往,國家規(guī)定一般45分鐘到達現(xiàn)場。

我不說17:40之前的電話報修,但我們業(yè)主和物業(yè)一直在馬路邊的焦急等待搶修人員,直到今天7月29日8:00我要回單位上班時,也沒見電力搶修人員到場。

我們不禁要問:1、在西安夏天37度的高溫下,你們電力部門自己家里如果遇到這樣的突然斷電,會等16小時以上嗎?

2、95598國家電網搶修電話接到用戶搶修電話后不作為通知西安雁塔南郊搶修組,還是西安雁塔南郊搶修組的不作為?

3、就是你們的業(yè)務再繁忙,但也不至于讓老百姓苦等16小時以上嗎?

4、16小時的到場是搶修的速度嗎?

5、下次再有這種情況你們電力搶修還會這樣等你們睡醒再來搶修嗎?我們拭目以待 一群無助的業(yè)主、物業(yè)。

[此內容為網友反映問題,不得轉載。]
[如需回復網友留言,請將調查結果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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記者調查:因暴雨情況特殊 供電已恢復正常
西
西安供電公司
2015-07-28 18:39

昨天(7月27日)下午突如其來的狂風暴雨讓人們悲喜交加,喜的是持續(xù)的高溫終于能降下來點了,悲的是不少供電線路受損引起大面積停電。網友“輕輕地來”就向民生熱線反映,直到今天上午出門時,家里的用電還是沒有恢復。

網友“輕輕地來”是西安市雁塔區(qū)電子二路錦業(yè)大廈的一名業(yè)主。他說,就在昨天下午狂風大作、大雨傾盆之時,隨著一聲巨響小區(qū)陷入了停電狀態(tài)。

“從當天下午4點開始撥打95598電力搶修熱線,得到的回復總是已經受理,按照國家規(guī)定一般45分鐘到達現(xiàn)場,可是到了第二天早上也沒有人來搶修?!本W友說,截至發(fā)帖時停電已超過16個小時。

今天下午,記者致電國家電網西安供電公司了解情況。“截止今天中午,網友居住小區(qū)的供電已經恢復正常?!蔽靼补╇姽竟ぷ魅藛T稱,由于昨天下午特殊情況,導致該小區(qū)附近多條線路故障。

“接到搶修電話后,公司立即派人員前往搶修。但由于故障線路較多,需要從變電站出線開始逐步排查故障點,只有主網供電恢復了,才能恢復線路供電?!痹摴ぷ魅藛T解釋說。他表示,市民撥打電力搶修熱線后,公司都會保證盡快恢復供電,因天氣等特殊原因造成維修時間過長,請大家諒解。

經記者聯(lián)系網友確認,錦業(yè)大廈的供電目前已經恢復正常。

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